Condiciones generales de venta

 

Las presentes Condiciones generales de venta rigen las relaciones entre la sociedad Place des Tendances, sociedad por acciones simplificada con un capital de 424 600 €, con domicilio social en el 102 de Rue de Provence 75009 (París), incluida en el Registro de Comercio y de Sociedades de París con el número 493 264 527 (de ahora en adelante denominada «Place des Tendances») y los clientes que desean efectuar una compra en el sitio de Internet www.placedestendances.com (de ahora en adelante, «el cliente»).

Place des Tendances vende exclusivamente artículos «prêt-à-porter» y accesorios de marcas reconocidas. Estos productos provienen directamente de fabricantes y distribuidores autorizados.

Además, Place des Tendances cuenta con una marca dedicada al universo de la belleza. Estos productos de belleza se venden por cuenta de la sociedad PRINTEMPS SAS, cuyo domicilio social está ubicado en el 102 de la Rue de Provence, 75009 (París). Ambas sociedades pertenecen al Grupo Printemps.

Place des Tendances forma parte de la FEVAD (Federación de Empresas de Venta a Distancia) y, por lo tanto, respeta los principios de protección y de defensa de los consumidores estipulados por el código profesional de venta a distancia francés.

Place des Tendances se reserva el derecho de adaptar o modificar las presentes Condiciones generales de venta. En caso de modificación, se aplicarán a cada pedido las condiciones que estuvieran en vigor el día del pedido.

Estas condiciones afectan exclusivamente a los clientes que no sean comercios.




Todos los pedidos implican la aceptación de las presentes Condiciones generales de venta en su totalidad.

Los pedidos se procesarán una vez aceptado el pago.

Place des Tendances se compromete a respetar los pedidos recibidos dentro del límite de las existencias disponibles y, en caso de falta de disponibilidad, se compromete a informar al cliente por el medio que considere oportuno. En este caso, el cliente podrá anular el pedido y recibir un reembolso, si procede, de las cantidades ya abonadas.

Place des Tendances se reserva el derecho de anular o rechazar los pedidos de un cliente con el que exista un litigio relacionado con el pago de un pedido anterior.


Los modos de envío son los siguientes:

Los productos se enviarán en un plazo de 24 h en el caso de los pedidos efectuados de lunes a viernes antes de las 14:00 h (aquellos pedidos efectuados después de las 14:00 h se tramitarán con prioridad el siguiente día laborable). El envío se efectuará a la dirección de entrega especificada en el pedido, siempre que esté situada en Francia continental (Córcega incluida), Alemania, Austria, Bélgica, Irlanda, Luxemburgo, Italia, Países Bajos, Portugal, Eslovenia, Eslovaquia y España. Para el resto de los destinos, si el envío se realiza mediante nuestro socio ColisExpat.com, la responsabilidad de Place des Tendances abarca únicamente hasta la dirección de entrega en Francia.
Si los datos de dirección del cliente son incorrectos, PLACE DES TENDANCES no se responsabilizará de la imposibilidad de entregar los artículos pedidos.
Los productos de belleza no se pueden enviar a ubicaciones fuera de Francia.


Fecha de entrega:

PLACE DES TENDANCES se compromete a enviar el producto al cliente en el plazo indicado antes de validar el pedido y al reservar el pago.
En caso de retraso en la entrega de más de un día con respecto a la fecha de entrega especificada en el pedido, si el producto no se ha expedido, el cliente puede reclamar el pedido y exigir el reembolso correspondiente.

 
Si el artículo se ha enviado antes de recibir la anulación del pedido por retraso en la entrega de más de un día con respecto a la fecha de entrega indicada en el pedido, PLACE DES TENDANCES procederá al reembolso del artículo y de los gastos de envío y devolución en el momento de recibir el artículo completo, en su estado original y con todas las etiquetas.

Aquellos paquetes que presenten anomalías o que se hayan abierto cuando se enviaron al cliente, deben incluir una observación por escrito en el momento de la retirada y deben declararse en los 3 días posteriores a la fecha de entrega en el servicio de atención al cliente.

PLACE DES TENDANCES se compromete a informar al cliente sobre la evolución de la tramitación de su pedido.



Los precios se indican en euros e incluyen todos los impuestos aplicables, excepto los gastos de envío, que corren por cuenta del cliente. Cualquier cambio en las tasas legales de IVA aplicables repercutirá automáticamente en el precio de los artículos en el momento de su entrada en vigor.

Los gastos de envío globales se facturan una sola vez por pedido y se pueden compartir para varios pedidos realizados durante una misma venta y con una misma transacción bancaria con Carte Bleue.

Para ciertos artículos, el cliente deberá hacer frente a varios cargos por gastos de envío globales o complementarios cuyo montante se especificará en la oferta de venta.



El importe íntegro del pago debe abonarse en el momento de efectuar el pedido. En ningún caso, los importes abonados podrán considerarse como fianzas o anticipos.

El cliente podrá abonar su pedido mediante tarjeta bancaria, cuenta de Paypal o, en determinadas circunstancias, en tres plazos sin gastos adicionales.

En el caso de una transacción efectuada mediante tarjeta bancaria, el cliente indicará el número que figura en el anverso de la tarjeta, la fecha de caducidad y el criptograma que figura en el reverso de la tarjeta (tres últimas cifras). Si lo desea, el cliente podrá indicar al sistema que recuerde los datos de la tarjeta bancaria. Estos datos se cifran en el ordenador y, posteriormente, se transmiten de forma ininteligible a los servidores de destino de nuestro socio, que son los únicos que pueden descifrarlos. Al usar las tarjetas prerregistradas, el usuario deberá especificar de nuevo la contraseña de su cuenta.

El hecho de que el cliente indique su número de tarjeta bancaria sirve a PLACE DES TENDANCES de como autorización para anotar un débito en su cuenta por la suma debida hasta el importe total del pedido.

Los envíos a contrarrembolso no se aceptarán, con independencia del motivo.

PLACE DES TENDANCES mantiene la propiedad del artículo hasta que el cliente haya satisfecho el pago íntegramente.

Las compras se efectúan de forma segura. Las soluciones de pago adoptadas por PLACE DES TENDANCES son seguras al 100 %. En el caso de los pagos mediante tarjeta bancaria (Carte Bleue, Carte Bleue Visa o e-Carte Bleue), Crédit Mutuel CYBERMUT se ocupa de garantizar la seguridad de los pagos.

PLACE DES TENDANCES ha adoptado igualmente el sistema de pago Paypal, que permite al titular de una cuenta realizar sus compras en este sitio a través de este método.

Estas soluciones protegen la información que los clientes proporcionan a PLACE DES TENDANCES y garantizan la conformidad y la seguridad de cada transacción.


Por otra parte, para luchar contra los fraudes, PLACE DES TENDANCES ha establecido un dispositivo que elabora listas de exclusión que permiten realizar las siguientes acciones:
(I) Reclamar ciertas informaciones justificativas (con objeto de garantizar la seguridad de la transacción) una vez que se ha efectuado el pago, en caso de alerta automática provocada por las informaciones relativas al pedido.
(II) Bloquear un pedido si la cuenta del cliente se ha utilizado ya para cometer un fraude.

 


Todos los textos, comentarios, fotos, marcas, ilustraciones e imágenes que aparecen en el sitio www.placedestendances.com están protegidos por leyes de propiedad intelectual en todo el mundo. La reproducción total o parcial del sitio www.placedestendances.com está estrictamente prohibida.


Las características esenciales de los artículos se muestran en www.placedestendances.com en las fichas de los artículos. El cliente es plenamente consciente de que las imágenes, las fotos y los colores de los artículos en venta podrían diferir de los colores reales a causa del navegador y del monitor que se utilice.

El cliente, si no está satisfecho, dispone de un plazo legal de 14 días a partir de la expedición para devolver el producto en virtud de los artículos L121-20 y siguientes del código de consumo francés, así como obtener el reembolso de los importes ya abonados.

El artículo deberá devolverse nuevo y dentro de su embalaje original.
Para facilitar el reembolso, se aconseja incluir un vale de devolución con el producto devuelto. Este vale de devolución para editarlo está disponible en el apartado «Mi cuenta», al que se puede acceder desde el sitio www.placedestendances.com. Dicho vale se incluirá con el producto devuelto a la dirección indicada en el vale de devolución.


Si no se incluye un vale de devolución, Place des Tendances no podrá proceder con el reembolso de los artículos devueltos. Además, los paquetes devueltos se reembolsarán en forma de vale.

No se aceptarán los artículos que se devuelvan incompletos, deteriorados, dañados, usados o sucios, ya que no podremos volver a ponerlos a la venta.

Aspectos específicos relacionados con los artículos de belleza: Las cremas o productos de maquillaje devueltos no pueden estar abiertos ni fuera de su embalaje. Los artículos de belleza que cuenten con un plástico de protección deben conservar dicho plástico transparente y el sellado correspondiente. El tapón de los artículos de belleza que dispongan de él debe estar intacto.
Para devolver artículos de belleza y garantizar su máxima protección, estos deben devolverse en el paquete original, que es resistente a los distintos tests de transporte. Los productos se deben devolver a nuestros servicios siguiendo el procedimiento de devolución habitual. Para obtener más información sobre el procedimiento de devolución, haga clic aquí: https://m.placedestendances.com/es/es/retour-echange.
Devolución de artículos de belleza a causa de daños en el paquete: Si recibe un paquete dañado, póngase en contacto con el servicio de atención al cliente lo antes posible (serviceclient@placesdestendances.com o mediante el número de teléfono 01 41 83 97 77) para informarnos sobre el paquete dañado. Para dejar constancia de los daños del paquete, hágale fotos antes y después de abrirlo, y envíenoslas por correo electrónico (serviceclient@placesdestendances.com) al servicio de atención al cliente indicando el número de pedido y el objeto del mensaje. A continuación, proceda a devolver el producto según el procedimiento habitual. Para obtener más información sobre las devoluciones, haga clic aquí: https://m.placedestendances.com/es/es/retour-echange.


El artículo devuelto se reembolsará al cliente en un plazo máximo de 15 días a partir de que Place des Tendances lo reciba.
En caso de devolución de un artículo que no se ajuste en absoluto al artículo enviado, Place des Tendances se reserva el derecho de efectuar un análisis en profundidad del artículo devuelto. En ningún caso, el cliente podrá reclamar un reembolso mayor a causa de este retraso adicional.

El reembolso se efectuará cargando un crédito por el importe que se debe reembolsar en la cuenta bancaria o de PAYPAL del cliente. En caso de pago parcial o total mediante vale de compra, dicha fracción de la suma se devolverá obligatoriamente mediante un vale de compra. Los paquetes enviados o devueltos que el transportista declare como perdidos se reembolsarán mediante un vale.

El cliente no podrá beneficiarse de la garantía «Satisfacción o reembolso» ni de su derecho legal de retractación de 14 días en caso de artículos confeccionados según las especificaciones del cliente o de productos claramente personalizados.
Los artículos se devuelven por cuenta y riesgo del cliente.

Las devoluciones desde el extranjero (fuera de Francia) se efectúan por correo. El plazo de devolución es de 5 a 6 días. Si desea efectuar una devolución desde el extranjero, podrá hacerlo a través de nuestros socios de correos en los siguientes países:

Austria, Bélgica, España, Irlanda, Italia, Luxemburgo, Países Bajos, Portugal, Eslovaquia y Eslovenia.

En el caso de los pedidos en tres plazos sin gastos adicionale, Oney Bank se encarga de reembolsar por crédito bancario los pagos ya efectuados. Los pagos pendientes se anularán.


 

PLACE DES TENDANCES es responsable de los defectos de conformidad del producto en función del pedido y de los vicios ocultos según las condiciones previstas en los artículos 1641 y 1649 del Código Civil francés.

De acuerdo con las disposiciones de la ordenanza número 2005-136 del 17 de febrero de 2005, los artículos del Código Civil francés mencionados, así como los artículos del código de consumo francés relativos a la garantía de los bienes de consumo, se reproducen aquí como parte de las presentes Condiciones generales de venta.

En caso de reacción alérgica tras la aplicación de un artículo de belleza, póngase en contacto inmediatamente con nuestra asesora de belleza (en el número 01 41 83 97 77 o mediante el chat), quien se encargará de comunicar a la marca afectada los efectos no deseados de su producto.



Durante las visitas al sitio www.placedestendances.com, PLACE DES TENDANCES puede solicitar información a sus clientes mediante cuestionarios, formularios y, principalmente, mediante la creación de una cuenta de cliente.
El destinatario de esta información es PLACE DES TENDANCES , que se encarga del tratamiento de dicha información con objeto de registrar y procesar los pedidos, gestionar la cuenta de cliente, realizar estudios comerciales, de marketing o estadísticos con objeto de proporcionar a los clientes las ofertas más adecuadas, realizar un seguimiento de la calidad de sus servicios y efectuar estudios de prospección comercial.

PLACE DES TENDANCES enviará ofertas comerciales a los clientes por correo electrónico o por SMS.

En conformidad con la ley francesa del 6 de enero de 1978, el cliente tiene derecho de acceso a sus datos personales. Podrá ejercer este derecho por escrito ante el Servicio de Relación con el Cliente sin perjuicio del derecho del que dispone por añadidura de oponerse a las condiciones mencionadas sobre el uso de sus datos personales con fines comerciales por parte de PLACE DES TENDANCES de forma individual o en colaboración con otras sociedades.

Durante la creación de una cuenta, los clientes pueden optar por recibir ofertas comerciales enviadas por socios comerciales de PLACE DES TENDANCES.



Las presentes Condiciones generales de venta estás sujetas a la legislación francesa. En caso de litigio, la competencia exclusiva se atribuye a los tribunales franceses competentes, a pesar de la pluralidad de demandados o de la aplicación de la garantía, incluso en el caso de los procedimientos de urgencia o las medidas cautelares en recurso de urgencia o por requerimiento.



Artículo L211-4

El vendedor está obligado a entregar al consumidor un bien que se ajuste al contrato y debe responder ante los defectos de conformidad durante el envío. También es responsable de los defectos de conformidad relacionados con el embalaje o las instrucciones de montaje o de instalación, en caso de que el contrato especifique que debe hacerse cargo de estos aspectos o que estos se desarrollen bajo su responsabilidad.

Artículo L211-5

Para ajustarse al contrato, el bien debe:

1. Ser apto para el uso que habitualmente se atribuye a un bien similar y, si procede:

- Debe corresponderse con la descripción proporcionada por el vendedor y poseer las cualidades presentadas al comprador en forma de muestra o modelo.
- Debe presentar las cualidades que un comprador puede esperar legítimamente en función de las declaraciones publicadas por el vendedor, el fabricante o su representante, especialmente en la publicidad o la etiqueta.

2. Presentar las características definidas de común acuerdo por las partes o ser adecuado para el uso especial que desea el comprador, lo cual debe haberse puesto en conocimiento del vendedor y este debe haberlo aceptado.

Artículo L211-12

La posibilidad de emprender acciones legales ante los defectos de conformidad prescribe a los dos años a partir de la entrega del bien.



Artículo 1641

El vendedor es responsable de la garantía a causa de los defectos ocultos del objeto vendido que lo hagan inadecuado para el uso al que estaba destinado (o que disminuyan considerablemente su uso), de forma que el comprador no lo hubiera adquirido o hubiera pagado un precio inferior de haber tenido conocimiento de tales defectos.

Artículo 1648

El comprador tiene un plazo de dos años a partir del descubrimiento del defecto para emprender las acciones oportunas en el caso de defectos redhibitorios.